传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
栗林山庄位于北京密云水库西侧,东临密云水库,西北近临云蒙峡风景区,沿线以北1公里,即为桃源仙谷、京都第一瀑、黑龙潭、九道弯大峡谷、清凉谷等密云县10余处经典旅游景点近在咫尺。
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酒店在密云绿化公司里面,整体不错,房间也比较大。就是离景区稍远,约2公里。周围购物不方便,想买点水果都得开车走3公里,还得四下寻摸,在小卖部才买到。
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五一小长假入住了一晚,感觉还不错!只是具听说早餐一般,所以没有去体验。入住和退房的时候感觉前台不太专业,有点手忙脚乱。
会员0313:好评
环境不错,设施也挺好。餐厅和客房服务还不错。就是前台接待差点,我要离电梯远点的房间,他给我安排个紧挨着电梯的房间,提意见后还说客人多没房了。一个女接待后来给我换的房间。