北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
栗林山庄位于北京密云水库西侧，东临密云水库，西北近临云蒙峡风景区，沿线以北1公里，即为桃源仙谷、京都第一瀑、黑龙潭、九道弯大峡谷、清凉谷等密云县10余处经典旅游景点近在咫尺。
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查看更多评论会员9999：好评
酒店在密云绿化公司里面，整体不错，房间也比较大。就是离景区稍远，约2公里。周围购物不方便，想买点水果都得开车走3公里，还得四下寻摸，在小卖部才买到。
会员6413：好评
五一小长假入住了一晚，感觉还不错！只是具听说早餐一般，所以没有去体验。入住和退房的时候感觉前台不太专业，有点手忙脚乱。
会员0313：好评
环境不错，设施也挺好。餐厅和客房服务还不错。就是前台接待差点，我要离电梯远点的房间，他给我安排个紧挨着电梯的房间，提意见后还说客人多没房了。一个女接待后来给我换的房间。